Kundenbindung online – Fit in die Zukunft! (3)
Teil 3: Kundenbindung – Online
05 Onlineauftritt zur Kundenbindung
- Schaufenster im Internet
- Erster Eindruck
- Direkter Kontakt zum Kunden
- Große Reichweite
- Schnelle Aktualisierung möglich
06 E-Mail-Marketing zur Kundenbindung
- Nur 44 % fragen bei einem Kundenkontakt nach der E-Mail-Adresse
- Trigger-Mails zu ungewöhnlichen Zeitpunkten
- Kundenindividuelle Angebote und Inhalte
- Newsletter – inhaltlich oder angebotsbezogen
- Unkomplizierte Erfolgskontrolle
07 Social Media zur Kundenbindung
- Echtzeitanalyse von Kundenwünschen
- Informationsbereitstellung
- Direkte Kommunikation
- Emotionale Bindung
- Verknüpfung von Online & Offline
08 Webfeed, Blog zur Kundenbindung
- Erkennbarkeit von Kundenwünschen
- Bereitstellung von Newsfeed
- Dialogmarketing
- Emotionale Bindung
- Content bieten
09 Gewinnspiele, Rabatte, Gutscheine zur Kundenbindung
Kunden werden dadurch angeregt wiederzukommen. Nur ein kleiner Bonus lässt das Unternehmen schon im Gedächtnis des Kunden bleiben und verschafft sich damit einen großen Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern.
10 Kundenkarte zur Kundenbindung
- Vorteile für den Kunden im Einkauf
- Besondere Angebote für Kunden mit Kundenkarte