Kundenbindung online – Fit in die Zukunft! (3)


Mrz 26th, 2015 by in Blog, blog header

 

Teil 3: Kundenbindung – Online

05 Onlineauftritt zur Kundenbindung

  • Schaufenster im Internet
  • Erster Eindruck
  • Direkter Kontakt zum Kunden
  • Große Reichweite
  • Schnelle Aktualisierung möglich

Beispiel Witte Spezialitäten

 

06 E-Mail-Marketing zur Kundenbindung

  • Nur 44 % fragen bei einem Kundenkontakt nach der E-Mail-Adresse
  • Trigger-Mails zu ungewöhnlichen Zeitpunkten
  • Kundenindividuelle Angebote und Inhalte
  • Newsletter – inhaltlich oder angebotsbezogen
  • Unkomplizierte Erfolgskontrolle

 

07  Social Media zur Kundenbindung

  • Echtzeitanalyse von Kundenwünschen
  • Informationsbereitstellung
  • Direkte Kommunikation
  • Emotionale Bindung
  • Verknüpfung von Online & Offline

Kundenbindung_social-media

08 Webfeed, Blog zur Kundenbindung

  • Erkennbarkeit von Kundenwünschen
  • Bereitstellung von Newsfeed
  • Dialogmarketing
  • Emotionale Bindung
  • Content bieten

 

09 Gewinnspiele, Rabatte, Gutscheine zur Kundenbindung
Kunden werden dadurch angeregt wiederzukommen. Nur ein kleiner Bonus lässt das Unternehmen schon im Gedächtnis des Kunden bleiben und verschafft sich damit einen großen Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern.

 

10 Kundenkarte zur Kundenbindung

  • Vorteile für den Kunden im Einkauf
  • Besondere Angebote für Kunden mit Kundenkarte

 

Teil 2 – Kundenbindung offline

Teil 4 – Zusammenfassung