Steigerung der persönlichen Bekanntheit von Stammkunden
Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes je Stunde und Kauf
Erhöhung der Kontakt und Kaufhäufigkeit
Reduktion der Beschwerdequote
Quelle: Kundenclubs als Instrument zur Steigerung der Kundenbindung im Einzelhandel von Justine Melzer
»Es dauert nicht Wochen, sondern Jahre, um die Kommunikation mit den Verbrauchern in einem Unternehmen zu verankern. Unternehmen sollten die Möglichkeiten von Social Media daher lieber heute als morgen erschließen. Andernfalls werden sie eines Tages vor der schwierigen Aufgabe stehen, verpasste Chancen aufholen zu müssen.«
Anthony van der Hoek, Leiter Strategy and Business Solutions bei Coca-Cola